来源：湛江日报-湛江新闻网
服务湛江十余载，为民初心从不改。为提供更优质服务，提升客户体验，湛江新奥燃气有限公司（以下简称湛江新奥）对霞山客服中心服务设施及环境进行了优化升级，并自2020年7月31日起，原霞山客服中心（湛科大厦首层）搬迁至开发区绿华路29号“金怡城市花园”11号楼一层3、4号商铺！
搬迁后的湛江新奥霞山客服中心旗舰店，营业厅业务办理区域和服务环境有了较大提升，所处地理位置辐射周边服务区域点多面广、交通便利和停车方便，并增加了前台坐席数量，提供更便捷的燃气综合业务、预约上门维修和安装、缴费充值、燃气具销售等一体化燃气服务。营业厅内并增设了增值业务产品展示及体验区，给客户提供更丰富的产品服务体验。
湛江新奥一直致力于提升客户体验，积极构建“互联网＋人工智能”时代，推动服务数字化转型，打造“线上线下”服务体系功能，努力为客户创造更安全、更舒适的智能服务。目前湛江新奥对湛江区域内所有新建、老户及到期或故障更换的用户推广使用民用物联网表，IC卡用户普及手机缴费蓝牙卡，客户可通过关注“湛江新奥燃气有限公司”微信公众号，登陆网上营业厅，使用“蓝牙充值”或“燃气缴费”功能，即可实现线上轻松缴费充值。同时为进一步方便客户购气，有效解决夜间购气的难题，湛江新奥将对现缴费系统终端机进行升级拓展，为市区大中型小区及不在营业厅附近的偏远小区进行布点。未来依托“e城e家”APP，致力打造本地家庭综合解决方案的一站式平台，通过深度整合服务资源，搭建专业、高效的线下服务团队，为市民提供更加优质便捷的生活、产品及服务。
扎根湛江沃土16年，湛江新奥始终秉承“创建现代能源体系，提高人民生活品质”的企业使命，用心践行“让您满意是新奥人永远的追求”的服务理念，积极落实广东省“用更多的天然气、用更便宜的天然气、用更安全的天然气”的目标要求，助力地方经济社会又好又快发展。尤其在疫情防控期间，湛江新奥积极履行企业的社会责任，充分利用保供、技术、服务等优势，确保用户生产的平稳用气。同时阶段性降低非居民用气成本，并对困难企业采取延期缴纳气费的期限、免收滞纳金等惠企举措，支持企业复工复产。